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TTT禮儀系列課程

发布人:拓展训练 发表时间:2013-2-14

 一.員工基本職業素質

 
 系列訓練之《演講,使你成爲矚目的焦點》
 
 1、 课程性质:技能实操课程
 
 2、 课程导入:
 
 我們爲什麽要學習此課程?
 
 “公众演讲有一个很重要的优点:在短暂的时间内,它使一个人与一大群人一起分享其占有的观点和信息。这就是为什么口头交流思想的基础 “公众演讲术” 被研究了300年。”
 
 ——美国演讲理论家  约翰•哈斯灵
 
 演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個人是否發現、發展和利用這種天資。一個人能站起來當衆講話是邁向成功的關鍵一步。
 
——(美國)戴爾•卡耐基
 
3、 课程收益
 
1) 学会专业演讲与表达实用步骤 技巧 
 
2) 控制演讲与表达时的紧张感 , 运用问答策略回答问题 ; 创建积极的形象 
 
3) 有效使用媒体目视辅助工具 ; 以生动有趣的方式成功地完成演讲与表达 
 
4) 采用听众易接受的结构计划、组织材料 , 并上台进行演讲与表达 
 
5) 在公众场合演讲与表达 ,在各种演讲与表达环境中建立自信 
 
6) 能认识自己的演讲与表达优缺点 , 加以强化及改进 , 以塑造个人演讲与表达魅力 
 
7) 专业演讲与表达技巧促进人际关系与企业领袖影响力 , 增进决策的沟通与绩效 
 
8) 自我评估当前演讲与表达技巧 ; 制定提高演讲与表达技巧的行动计划  
 
4、課程教學元素:
 
理論、電影、案例、研討、體驗、練習
 
二、職業化標准系列課程
 
《有“禮”走天下》之《工作中的印象禮儀》課程
 
礼仪——为了塑造个人及组织的良好形象, 应当遵守的对工作对象表示尊敬与友好的规范和程序!
 
1、 前言:
 
 礼仪——为了塑造个人及组织的良好形象, 应当遵守的对工作对象表示尊敬与友好的规范和程序!
 
作爲當代職場達人,不論是對待公司的內部同伴、上級、下級,還是對待客戶,或是市場推廣活動等,個人良好的禮儀形象都是必不可少的基本素質;而團隊體現的禮儀更是很多公司的基本素質的體現。
 
如何在一天的課程中,把商務禮儀、政務禮儀、公關禮儀融合在一起,對學員起到舉一反三的作用呢?本課程既有禮儀的具體規範,乃“授人以魚”也;更有講師多年授課經驗的融合,是“授人以漁”;才能夠使學員在課上有所收獲並練習,課下形成自己練習並激發大家繼續自己學習的興趣,再結合公司的內部規章制度,把課程成果深化下去。
 
2、 课程导入:
 
我們爲什麽要學習此課?
 
團隊成員行爲上易出現的問題: 
 
1) 大家都那么熟了,谁挑你的“理儿”啊?
 
2) 在公司内部不要那么麻烦,还那么客气干嘛?; 
 
3) 我业务那么好,还弄这个干什么?有单子不就行了? 
 
4) 礼仪是形式,关键还是看产品; 
 
5) 平时随便些,有了外人再注意吧; 
 
6) 我又不天天见客户,没有必要那么麻烦; 
 
7) 跟客户很熟了,他们不会挑礼仪上的事情; 
 
8) 我又不是领导,还那么讲究干什么? 
 
9) 这样的天气(或很冷或很热),我怎么舒服怎么来吧;
 
3、 课程教学元素:
 
 理論講述、案例分析、影視片段、互動演練與講評
 
三、TTT集训营  系列训练之
 
《五年磨剑  两天“开刃”》——初级TTT集训营  课程大纲
 
開刃——刀在燒煅的時候,表面的鐵或鋼會氧化或含碳量高,會變脆,硬度不夠。俗語說的開刃就是在刀口的地方把這些磨去,讓鋼部份露出來,這樣就會更鋒利。
 
     ——显露出你“钢”的属性,愿意接受水与火的考验吗?——站上讲台的必经之路!
 
1、 课程性质:技能实操课程
 
2、 课程导入:我们为什么学习此课
 
 
3、 课程收益
 
1)清楚內部講師應有的角色與定位。
 
2)了解成人學習原理與相關應用原則。
 
3)熟悉各種教學方法的優缺點與特色。
 
4)實際設計課程並編寫完整的教案。
 
5)運用適當的表達技巧,提升教學效果。
 

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